重拳出击！呼伦贝尔努力推进旅游市场整治工作

为进一步规范旅游市场经营秩序，做好旺季旅游市场的监管工作，让游客更有归属感和安全感。呼伦贝尔市文化市场综合行政执法局近期积极联合相关部门认真安排部署，多措并举，采取有力手段，开展旺季旅游市场常态化执法检查工作。

据了解，截止目前，全市共收到旅游投诉261起，涉及旅行社及其导游员问题217起，占总投诉比例达到83%，超过3起被投诉的旅行社有14家，超过5起被投诉的旅行社有9家。

针对被投诉的问题，呼伦贝尔市文化市场综合行政执法局采取以下两项强有力措施严厉整治旅游市场：

一、通报批评14家旅行社，约谈12家旅行社

对于2021年投诉较多、存在接待服务质量、导游推荐自费项目引起矛盾等问题的12家旅行社进行逐一约谈；对于投诉超过3起的14家旅行社进行通报批评。

名单如下：

1、呼伦贝尔茂顿旅行社有限公司23起

2、内蒙古小鹿旅行社呼伦贝尔分公司21起

3、内蒙古萨日朗旅行社有限公司19起

4、呼伦贝尔腾邦旅行社有限公司17起

5、呼伦贝尔国泰国际旅行社有限公司15起

6、呼伦贝尔草原之都旅行社有限公司6起

7、呼伦贝尔易游国际旅行社有限公司6起

8、呼伦贝尔市百事通旅行社有限公司5起

9、呼伦贝尔希牧旅行社有限公司5起

10、呼伦贝尔晟途旅行社有限公司4起

11、呼伦贝尔惠信旅行社有限公司4起

12、呼伦贝尔致承旅行社有限公司3起

13、呼伦贝尔金马旅行社有限公司3起

14、内蒙古千寻旅行社有限公司3起

二、多部门联合执法，加大案件处罚力度

呼伦贝尔市文化市场综合行政执法局与市场监督管理局、旅游治安管理支队、市交通运输综合行政执法支队、市应急管理局综合行政执法队五支执法队伍联合成立旺季旅游市场常态化执法检查工作组对全市旅游市场秩序进行执法检查。重点对导游资质、车辆资质、旅行社是否按要求填报并使用电子行程单，旅游客运市场、餐饮服务、价格市场、黑车黑导、胁迫游客消费等各类违法违规行为进行检查。截止目前，全市涉及旅行社及导游员涉嫌违法行为旅游行政处罚案件已经立案12起。

名单如下：

1、呼伦贝尔腾邦旅行社立案3起，

2、呼伦贝尔萨日朗旅行社立案1起

3、呼伦贝尔茂顿旅行社立案1起

4、内蒙古小鹿旅行社呼伦贝尔分社立案1起

5、呼伦贝尔印象之旅旅行社立案1起

6、呼伦贝尔乐途旅行社立案1起

7、呼伦贝尔天下旅行社立案1起

8、呼伦贝尔草原之都旅行社立案1起

9、呼伦贝尔导游员曲丽莉立案1起

10、领头羊户外俱乐部立案1起

下一步，呼伦贝尔市文化市场综合行政执法局将会加大曝光力度和执法强度，对游客投诉的“问题”旅行社，一经查实，将严厉查处及吊销一批违法情节严重、产生恶劣社会影响的旅行社、导游员及有关旅游企业的相关资质。切实做到违法必究、执法必严，积极树立执法权威，引导广大经营者增强守法经营意识，加强企业自律，努力营造规范经营、合法经营、诚信经营的旅游环境，确保全市旅游时长健康、有序发展。